安全管理是武裝押運(yùn)工作的頭等大事，每次的會(huì)議內(nèi)容“安全”都被擺到第一位置，押運(yùn)管理中心會(huì)議、押運(yùn)大隊(duì)會(huì)議、中隊(duì)會(huì)議乃至車組會(huì)議，都會(huì)老生常談、不厭其煩地嘮叨“安全責(zé)任重于泰山”的話題，同時(shí)還有與之相配套的嚴(yán)格的安全管理制度。但是，隱患還是存在，違規(guī)操作現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這是為什么呢？筆者認(rèn)為，安全守護(hù)押運(yùn)，僅有會(huì)議的強(qiáng)調(diào)，平時(shí)的嘮叨，善意的叮囑，甚至嚴(yán)苛的制度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只有從“心”開始，注重隊(duì)員的心理動(dòng)態(tài)和表情，及時(shí)開展心理疏導(dǎo)，使他們保持明朗、健康的心態(tài)，才能從根本上喚起他們的安全防范意識(shí)和高度的責(zé)任意識(shí)。這就需要管理者關(guān)注隊(duì)員的“心理安全”問題，也就是心理健康問題。因?yàn)樾睦斫】蹬c否，直接關(guān)系到一個(gè)人的生理或身體健康，也就關(guān)系到安全工作。試想，一個(gè)心理不健康（安全）的隊(duì)員，能做到安全工作嗎？答案當(dāng)然是否定的。那么，怎樣將“心理安全”的理念引入到押運(yùn)安全管理當(dāng)中，避免因心理不健康產(chǎn)生“心理問題”，從而導(dǎo)致“心理事故”的發(fā)生呢？很顯然，這就需要上層管理者時(shí)刻關(guān)注隊(duì)員的心理變化，并根據(jù)具體情況及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，讓隊(duì)員以健康的心理、良好的心態(tài)投入到工作中去，才能保證武裝押運(yùn)守護(hù)工作的安全可持續(xù)發(fā)展。由此可見，“心理安全”對(duì)于從事武裝護(hù)押的隊(duì)員們來說是多么的重要！
本人從事保安工作20多年來，通過觀察了解，同時(shí)結(jié)合在基層工作十幾年的管理經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為隊(duì)員產(chǎn)生“心理問題”的原因是多方面的，那么解決更要因事因人而異，采取不同正確方法去解決。
打通迷途障礙心態(tài)，疏導(dǎo)人生價(jià)值坐標(biāo)
對(duì)于安全工作始終有模糊認(rèn)識(shí)，持“命運(yùn)決定”論、“倒霉論”、“小心也沒用”、“得過且過”等消極觀點(diǎn)的隊(duì)員來說，這些心理問題會(huì)導(dǎo)致他們經(jīng)常處于聽天由命的被動(dòng)狀態(tài)，即是心態(tài)出了問題。那么，什么是心態(tài)呢？簡(jiǎn)言之，就是心理的狀態(tài)。對(duì)待同一個(gè)事物，不同的心態(tài)就會(huì)滋生出不同的看法和做法，從某種程度上說，心態(tài)就是調(diào)整一個(gè)人的素養(yǎng)，決定一個(gè)人的行為。為此，本人結(jié)合在武裝押運(yùn)工作帶隊(duì)期間總結(jié)出，不良的心態(tài)有以下幾種：
第一、自卑感與逆反心理相碰撞。在押運(yùn)隊(duì)伍中，有許多人認(rèn)為社會(huì)上瞧不起我們，因?yàn)槲覀兪堑匚坏拖碌摹靶”０病?，只因?yàn)橛辛诉@種心態(tài)，因而在工作中就會(huì)產(chǎn)生逆反心理。有時(shí)因?yàn)橐稽c(diǎn)小事就勃然大怒，客戶單位某些同志的一些不同意見都聽不進(jìn)去，認(rèn)為人家是有意針對(duì)我們，在故意找茬，因此我行我素，最終導(dǎo)致工作關(guān)系僵硬，矛盾升級(jí)；有時(shí)在執(zhí)行任務(wù)途中對(duì)過往行人也有情緒，會(huì)喊爹罵娘。其實(shí)，這些行為表現(xiàn)都是沒有很好地調(diào)整心態(tài)所致。并沒有人瞧不起我們保安押運(yùn)，而是有些同志自己的心理在作祟。換言之，是自己瞧不起自己才對(duì)?！叭吮叵茸晕?，而后人辱之”就是這個(gè)道理。
第二、虛榮心、好高騖遠(yuǎn)思想作祟。俗話說：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。這句話沒有錯(cuò)，關(guān)鍵是工作聯(lián)系實(shí)際，并且如何朝著將軍的目標(biāo)去努力的問題。在押運(yùn)隊(duì)伍中，有一種很不健康的不良氛圍，認(rèn)為要想進(jìn)步、要想提拔、要想評(píng)功論賞等，首先就要拉關(guān)系、套近乎、走后門，甚至演變?yōu)榛ㄖ亟鹫?qǐng)客送禮的腐化行徑。于是乎，這些人挖空心思、絞盡腦汁地成天想的就是這些事，把所有的精力和智慧全用在這方面，而工作中卻吊兒郎當(dāng)，能躲則躲，真正是“面對(duì)榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)爭(zhēng)著上，遇有過失困難推和讓”。古人云：“一屋不掃，何以掃天下。”想進(jìn)步、想提拔、想當(dāng)將軍的想法和目標(biāo)固然是好的，但是在平時(shí)的工作及相關(guān)活動(dòng)中又不積極好好表現(xiàn)，不從一點(diǎn)一滴小事做起，整天幻想著不切實(shí)際的“不鳴則已，一鳴驚人”的好事會(huì)光顧自己！試想，領(lǐng)導(dǎo)怎么會(huì)知道你有不俗的潛質(zhì)而去培養(yǎng)你，評(píng)你為優(yōu)秀？又如何提拔你當(dāng)干部？即便如此得逞遂愿，大家能信服于你嗎？當(dāng)然，也不排除會(huì)有極個(gè)別人員立場(chǎng)不夠堅(jiān)定，被人利用，但大環(huán)境的主流還是健康向上的。所以說，努力干好本職工作，調(diào)整好健康心態(tài)至關(guān)重要，要始終銘記“勿以惡小而為之，不以善小而不為”這句話的含義。
第三、碌碌無為、得過且過心態(tài)較多。部分同志認(rèn)為，干押運(yùn)工作沒什么意思，整天就是圍繞一個(gè)“混”字，大有破罐子破摔的思想，因而牢騷滿腹。什么“工資太低、風(fēng)險(xiǎn)極高、付出的奉獻(xiàn)與得到的回報(bào)不成正比、沒有門路投不上關(guān)系晉升無望”等話語接踵而來。殊不知，各位仁兄將自己的尺度定在哪兒？說句不好聽的話，自己有多重的分量要掂量掂量，不要認(rèn)為自己懷才不遇，明明自己造不出原子彈，卻非要和研造原子彈的專家一比高下，那不是自找其辱嗎！咱就是一個(gè)普通的保安押運(yùn)人員，不是那社會(huì)精英！咱普通人就得干普通人的事情，過普通人的生活。這不是認(rèn)命，而是要體現(xiàn)出普通人最高的人生價(jià)值！那么，普通人的社會(huì)價(jià)值在哪里能夠得到體現(xiàn)？就是在我們這個(gè)看似平平淡淡的押運(yùn)崗位上努力工作中體現(xiàn)出來。其中包括團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)好同志及客戶之間的融洽關(guān)系，安排好家庭，孝敬好老人，教育好子女等事項(xiàng)，不給社會(huì)增添負(fù)擔(dān)等，這些就是你對(duì)社會(huì)所作出的貢獻(xiàn)！同時(shí)，因?yàn)槟愕恼嬲\付出，就會(huì)推動(dòng)社會(huì)的健康和諧發(fā)展，這就是人生價(jià)值的所在。如果你破罐子破摔，或者大有懷才不遇的心態(tài)，對(duì)任何事不負(fù)責(zé)任，那你就會(huì)拖他人后腿，成為社會(huì)的垃圾。
俗話說，人生不如意之事常有八九，但要心態(tài)平和地去面對(duì)，并且懂得哪些東西應(yīng)該爭(zhēng)取，哪些方面可以舍棄。人的一生可以分為三個(gè)境界：第一種是“昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上高樓，望斷天涯路”是謂“求索”；第二種是“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”是為“奮發(fā)”；第三種是“眾里尋他千百度，伊人卻在燈火闌珊處”是為“放棄”。而這三種境地要數(shù)“放棄”最難！世人皆想獲得，又有誰想過放棄呢？可有得必有失，焉知在難以割舍中懂得主動(dòng)積極的放棄不失為一種獲取呢？人活在這個(gè)世界上，不可能一帆風(fēng)順，事事遂愿，甚至達(dá)到巔峰，這就需要我們有良好的心態(tài)去正確調(diào)理和對(duì)待身邊的人和事。古人說：“采菊東籬下，悠然見南山”。這句話的意思不是說菊好山美，而是說古人懂得享受那種超然、悠遠(yuǎn)的意境。
因此，對(duì)于這些缺乏科學(xué)思想的觀點(diǎn)的隊(duì)員，作為管理者，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其疏導(dǎo)教育，讓其從心理上打通迷途障礙，幫其樹立正確的人生價(jià)值觀，使其能夠快速地調(diào)整好心態(tài)，擔(dān)負(fù)起押運(yùn)責(zé)任使命，振作精神干好本職工作，讓生活過得有滋有味。讓他們懂得“不要因?yàn)闆]有看到美麗絢爛的晚霞而哭泣不止，那樣會(huì)令你再次錯(cuò)失欣賞皎潔新月的機(jī)會(huì)”的深刻含義！
以身作則豎標(biāo)桿，從嚴(yán)要求樹典范
個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)在工作中“瞎指揮”，讓隊(duì)員產(chǎn)生逆反心理。還有些領(lǐng)導(dǎo)在工作中處理問題不公，引起隊(duì)員的抵觸心理。于是，隊(duì)員窩著火、憋著氣去執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)，必然分心走神，心不在焉，很容易違規(guī)操作，發(fā)生事故。這種情況比較多見，其主要原因是領(lǐng)導(dǎo)不懂工作方式方法，或是態(tài)度粗暴、素質(zhì)低下地胡亂指揮；再者，需要領(lǐng)導(dǎo)提升大公無私的品德修養(yǎng)，公平待人，公平處事。發(fā)現(xiàn)問題，主動(dòng)向隊(duì)員承認(rèn)錯(cuò)誤，及時(shí)補(bǔ)正。
我們知道，押運(yùn)基層管理很辛苦，事繁瑣，壓力大，甚至還要受些委屈，從而產(chǎn)生管理者和一線隊(duì)員的關(guān)系不和諧，導(dǎo)致沒有從內(nèi)心上引起員工的理解和尊重，口碑不佳，管理起來容易引起員工反感和抵觸，工作難以推動(dòng)。長此下去，上層領(lǐng)導(dǎo)也有看法，形成了只有“獨(dú)角戲”，沒有“大合唱”的格局。具體體現(xiàn)在基層管理者存在以下幾個(gè)方面：
一是厚此薄彼處事不公。對(duì)有的隊(duì)員在違章違紀(jì)行為處理上，同樣的性質(zhì)，例如對(duì)遲到、請(qǐng)假、違規(guī)操作等現(xiàn)象方面，只要隊(duì)員無官無職無后臺(tái)的，一般下“刀子”很深，處罰很重；對(duì)有點(diǎn)地位、面子或者威風(fēng)的人網(wǎng)開一面，從輕發(fā)落。內(nèi)外有別，親疏有別，“看菩薩點(diǎn)香”，實(shí)行兩套規(guī)則。耳朵根軟，一聽好話就改變?cè)瓌t和立場(chǎng)，都不是本著事實(shí)求實(shí)的原則，做人不嚴(yán)謹(jǐn)，做事不正派。
二是故弄玄虛刻意刁難。針對(duì)隊(duì)員不服管理時(shí)抖狠氣，說狂話，高壓態(tài)勢(shì)管理。不是安全第一，而是自己的面子第一。不是沉下心去解決問題消除隱患，而是制造問題擴(kuò)大分歧。睚眥必報(bào)，對(duì)頂撞自己的人成心找茬。對(duì)非原則性和規(guī)范性的東西也必須處處按自己個(gè)人的愛好和風(fēng)格執(zhí)行，不論對(duì)錯(cuò)，不能分辯和溝通，在支離末角上花費(fèi)大量人力物力做過多糾纏；揪一點(diǎn)小辮子做過多的糾纏，掐住別人，不惜耽誤別人的合理化建議。
三是貪功諉過避實(shí)就虛。老認(rèn)為自己是一朵花，別人是豆腐渣。一心降低自己的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，碰上工作失誤和事故責(zé)任劃分，會(huì)從文字和技術(shù)的角度給自己輕描淡寫，責(zé)任和缺點(diǎn)盡量往一線隊(duì)員身上推，以勢(shì)壓人，不是實(shí)事求是調(diào)查處理并勇于承擔(dān)責(zé)任。
四是衙門作風(fēng)腿腳不勤。作為基層管理者，本來要做到“心道、眼到、口道、腿到”的職責(zé)，卻變成坐聽匯報(bào)，在操作上喜看材料；很多時(shí)候是“捏著鼻子忽悠耳朵”，監(jiān)管不力；還有，碰上檢查、總結(jié)的時(shí)候，假臺(tái)帳、假記錄滿天飛；“老爺”思想嚴(yán)重。在