長時(shí)間的巡邏單調(diào)、枯燥，雖然人來人往，但沒人跟我交流
湖南省婁底市一保安公司的保安們在認(rèn)真訓(xùn)練（3月17日攝）。郭國權(quán)攝（新華社發(fā)）
朱 雋 高 雅（
從事多年保安行業(yè)研究的中國人民公安大學(xué)治安系教授郭太生告訴記者，經(jīng)過20多年的發(fā)展，目前全國大約有3000家保安公司，保安從業(yè)人員已達(dá)到420萬人左右。他說，近年來，由于保安隊(duì)伍龐大、人員組成復(fù)雜、監(jiān)督管理制度不完善、管理措施不到位等原因，公眾對于保安隊(duì)伍形象詬病較多，保安與服務(wù)對象之間糾紛頻發(fā)，甚至保安公司之間也沖突不斷。近日，本報(bào)記者走近身邊的保安，聽聽他們的所思所想。
社會印象
保安服務(wù)態(tài)度差，人員素質(zhì)低、沒文化
保安們說
工作簡單重復(fù)，經(jīng)常面對誤解，時(shí)而遭遇危險(xiǎn)，沒有執(zhí)法權(quán)，常常被人看不起
“您好，請出示一下證件?！痹诒本┐髮W(xué)西南門的門口，經(jīng)常會聽到這樣一個(gè)溫和而又充滿朝氣的聲音。聲音的主人中等身材，穿著整齊的深綠色保安制服，身板兒挺得筆直，一雙黑亮的眼睛總是滿含笑意。當(dāng)門外的人出示證件后，又會聽到剛剛的聲音：“謝謝，請進(jìn)。”
聲音的主人叫張凱，今年24歲，河北廊坊人，初中畢業(yè)后通過老鄉(xiāng)介紹來到北大當(dāng)保安，至今已有4年，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)西南門的進(jìn)出證件檢查。
每天進(jìn)入北大的不僅有本校師生，還有游客和很多外校人士。為了保證校園安全，門崗保安會讓每個(gè)人出示證件，外校人士還需進(jìn)行登記。張凱說，“同學(xué)們還是很配合的，有時(shí)候我還沒說話，他們就把校園卡拿出來了。但有些外校人士不理解，還說，‘去別的學(xué)校都不用查證，你們北大怎么就這么?！?。每到這時(shí)，我心里都挺不是滋味兒。明明是他們不講道理，還說我們保安態(tài)度差、素質(zhì)低?！?SPAN lang=EN-US>
張凱覺得，在學(xué)校當(dāng)保安還是比較安全的，但也會有“驚險(xiǎn)時(shí)刻”。前兩年，一個(gè)人持刀刺傷學(xué)校門口的保安之后跑進(jìn)了校園，受傷保安不顧自己安危，和同事們一起將持刀者制服。雖然那位保安經(jīng)過治療恢復(fù)健康，但張凱和同事們還是覺得挺“后怕”，工作時(shí)總得打起十二分小心。
北大西南門的對面是條餐飲街，晚上經(jīng)常有參加完聚餐活動的人從門口經(jīng)過。一天晚上，一位同學(xué)在準(zhǔn)備進(jìn)校門的時(shí)候被外面醉酒的人撞到，雙方發(fā)生沖突。張凱和同事立即上前將同學(xué)護(hù)在身后。他說：“我們的權(quán)力有限，不能對滋事的人做任何處置，只能把人留在這里，等公安機(jī)關(guān)派人過來再做進(jìn)一步處理，有時(shí)候真挺憋氣。”
郭太生教授解釋，保安行業(yè)雖然履行的是安全保障職責(zé)，但本身并沒有執(zhí)法權(quán)，在其他國家也一樣，這是保安工作的特性之一。不可否認(rèn)的是，保安在工作中會遇到突發(fā)事件，過去對于如何應(yīng)對沒有相應(yīng)的法規(guī)規(guī)定，更多依賴于保安的素質(zhì)和應(yīng)變能力，但2010年開始施行的《保安服務(wù)業(yè)管理?xiàng)l例》中，對于保安員在履行職責(zé)時(shí)可以采取的措施和不得有的行為等作出了詳細(xì)規(guī)定，保安工作有法可依。
同樣來自河北的李明在某銀行一家營業(yè)廳做保安，今年22歲。高中畢業(yè)后，在老家做過兩年小區(qū)和商場保安，今年初經(jīng)老鄉(xiāng)介紹來到北京。
銀行保安的危險(xiǎn)系數(shù)相對較大，他們在裝備上也比較齊全。李明的保安制服外面，套著一件防彈背心，頭上戴的是軍用頭盔，警棍更是不離手。李明說，銀行一旦發(fā)生危險(xiǎn)，會帶來極大損失，所以他每天的工作就是在營業(yè)廳里巡邏再巡邏，打起精神搜索可疑人員。
由于銀行每天都要營業(yè)，李明周六周日也要上班，雖然和另外兩個(gè)同事輪班，每天只要值班兩到四個(gè)小時(shí)，但仍然需要留在銀行隨時(shí)待命。長時(shí)間的巡邏單調(diào)、枯燥，“每天銀行里雖然人來人往，但沒人跟我交流，這幾十平方米的銀行就是我的整個(gè)世界，但這個(gè)世界里很孤獨(dú)?！?SPAN lang=EN-US>
社會印象
保安三天兩頭換人，流動性大，安全保障能力有限
保安們說
工資待遇低，空閑時(shí)間少，得不到家人支持，很多人都只把當(dāng)保安作為進(jìn)城謀生的跳板
每天早上6點(diǎn)出早操，7點(diǎn)到達(dá)各自的崗位，除了值夜班的保安以外，其他人在晚上十點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)熄燈睡覺，這是張凱每天的作息時(shí)間表。他說，“我們平時(shí)的生活就是‘三點(diǎn)一線’，宿舍—崗位—食堂”。
張凱的宿舍在一棟學(xué)生宿舍的一樓。四個(gè)人一間宿舍，除了兩張高低床、一張桌子再沒有什么多余的擺設(shè)。最顯眼的就是潔白的床單上疊成豆腐塊兒形狀的被子。
業(yè)余時(shí)間里，北大保衛(wèi)部會把這些年輕的保安組織起來，打打球、唱唱歌或者搞保安工作模擬場景培訓(xùn)。張凱說自己喜歡唱卡拉OK?！半m然我們的工作和生活挺單調(diào)的，但能在北大當(dāng)保安我挺知足的，就是保安這個(gè)工作學(xué)不到什么東西?！睘榱俗约航窈蟮那巴?，利用在北大當(dāng)保安的獨(dú)特優(yōu)勢，張凱在電大選學(xué)了管理方面的知識。
李明就沒張凱這么幸運(yùn)?？臻e時(shí)間少，也沒人組織活動。不巡邏的時(shí)候就在宿舍里面看看電視，打打撲克牌，偶爾外出，也只是采購一些生活用品回來?！氨本┨?，出門經(jīng)常找不到方向?！?SPAN lang=EN-US>
雖然張凱覺得知足，但他的家人卻并不這么想。這位去年年底剛結(jié)婚的新郎官一直很苦惱，該怎樣讓妻子理解自己的工作。他與妻子是同鄉(xiāng)，通過介紹認(rèn)識，戀愛期間也是通過電話來保持聯(lián)系。如今，妻子在老家照顧他的父母。張凱打算等自己有能力了把妻子接到北京來。妻子卻覺得當(dāng)保安沒什么前途，不想離開老家，父母也不想讓兒媳婦離開身邊。張凱說：“我現(xiàn)在只能希望他們理解，也許等以后我有了成績，他們就接受了?！笨烧f這話時(shí)，張凱并沒有太足的底氣，因?yàn)樗恢雷约菏裁磿r(shí)候才能有成績。
張凱每個(gè)月的工資是1600元，加班費(fèi)另算，這樣下來每個(gè)月大概有2000元錢?，F(xiàn)在一個(gè)人在北京，住宿不花錢、吃飯有點(diǎn)補(bǔ)貼，日子過得還可以。有時(shí)候他也算計(jì)，要真是把妻子接過來，租房子過日子，這點(diǎn)兒錢哪夠?。抗植坏煤芏嗲拜呑錾蟼€(gè)幾年都跳槽了。
郭太生說，近年來，保安在維護(hù)社會治安秩序、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮了重要作用，但人員流動性大仍是保安行業(yè)的一大痼疾。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在一些保安公司里，保安員的年流失率平均在30%到50%之間，少數(shù)更是高達(dá)70%以上。
“其實(shí)也容易理解，從事保安行業(yè)的大多數(shù)是男性，他們要娶妻生子、養(yǎng)家糊口，如果待遇過低，或者缺乏自