長時間的巡邏單調(diào)、枯燥，雖然人來人往，但沒人跟我交流
湖南省婁底市一保安公司的保安們在認真訓練（3月17日攝）。郭國權(quán)攝（新華社發(fā)）
朱 雋 高 雅（
從事多年保安行業(yè)研究的中國人民公安大學治安系教授郭太生告訴記者，經(jīng)過20多年的發(fā)展，目前全國大約有3000家保安公司，保安從業(yè)人員已達到420萬人左右。他說，近年來，由于保安隊伍龐大、人員組成復雜、監(jiān)督管理制度不完善、管理措施不到位等原因，公眾對于保安隊伍形象詬病較多，保安與服務對象之間糾紛頻發(fā)，甚至保安公司之間也沖突不斷。近日，本報記者走近身邊的保安，聽聽他們的所思所想。
社會印象
保安服務態(tài)度差，人員素質(zhì)低、沒文化
保安們說
工作簡單重復，經(jīng)常面對誤解，時而遭遇危險，沒有執(zhí)法權(quán)，常常被人看不起
“您好，請出示一下證件。”在北京大學西南門的門口，經(jīng)常會聽到這樣一個溫和而又充滿朝氣的聲音。聲音的主人中等身材，穿著整齊的深綠色保安制服，身板兒挺得筆直，一雙黑亮的眼睛總是滿含笑意。當門外的人出示證件后，又會聽到剛剛的聲音：“謝謝，請進?！?SPAN lang=EN-US>
聲音的主人叫張凱，今年24歲，河北廊坊人，初中畢業(yè)后通過老鄉(xiāng)介紹來到北大當保安，至今已有4年，現(xiàn)在主要負責西南門的進出證件檢查。
每天進入北大的不僅有本校師生，還有游客和很多外校人士。為了保證校園安全，門崗保安會讓每個人出示證件，外校人士還需進行登記。張凱說，“同學們還是很配合的，有時候我還沒說話，他們就把校園卡拿出來了。但有些外校人士不理解，還說，‘去別的學校都不用查證，你們北大怎么就這么牛’。每到這時，我心里都挺不是滋味兒。明明是他們不講道理，還說我們保安態(tài)度差、素質(zhì)低?！?SPAN lang=EN-US>
張凱覺得，在學校當保安還是比較安全的，但也會有“驚險時刻”。前兩年，一個人持刀刺傷學校門口的保安之后跑進了校園，受傷保安不顧自己安危，和同事們一起將持刀者制服。雖然那位保安經(jīng)過治療恢復健康，但張凱和同事們還是覺得挺“后怕”，工作時總得打起十二分小心。
北大西南門的對面是條餐飲街，晚上經(jīng)常有參加完聚餐活動的人從門口經(jīng)過。一天晚上，一位同學在準備進校門的時候被外面醉酒的人撞到，雙方發(fā)生沖突。張凱和同事立即上前將同學護在身后。他說：“我們的權(quán)力有限，不能對滋事的人做任何處置，只能把人留在這里，等公安機關(guān)派人過來再做進一步處理，有時候真挺憋氣?！?SPAN lang=EN-US>
郭太生教授解釋，保安行業(yè)雖然履行的是安全保障職責，但本身并沒有執(zhí)法權(quán)，在其他國家也一樣，這是保安工作的特性之一。不可否認的是，保安在工作中會遇到突發(fā)事件，過去對于如何應對沒有相應的法規(guī)規(guī)定，更多依賴于保安的素質(zhì)和應變能力，但2010年開始施行的《保安服務業(yè)管理條例》中，對于保安員在履行職責時可以采取的措施和不得有的行為等作出了詳細規(guī)定，保安工作有法可依。
同樣來自河北的李明在某銀行一家營業(yè)廳做保安，今年22歲。高中畢業(yè)后，在老家做過兩年小區(qū)和商場保安，今年初經(jīng)老鄉(xiāng)介紹來到北京。
銀行保安的危險系數(shù)相對較大，他們在裝備上也比較齊全。李明的保安制服外面，套著一件防彈背心，頭上戴的是軍用頭盔，警棍更是不離手。李明說，銀行一旦發(fā)生危險，會帶來極大損失，所以他每天的工作就是在營業(yè)廳里巡邏再巡邏，打起精神搜索可疑人員。
由于銀行每天都要營業(yè)，李明周六周日也要上班，雖然和另外兩個同事輪班，每天只要值班兩到四個小時，但仍然需要留在銀行隨時待命。長時間的巡邏單調(diào)、枯燥，“每天銀行里雖然人來人往，但沒人跟我交流，這幾十平方米的銀行就是我的整個世界，但這個世界里很孤獨?！?SPAN lang=EN-US>
社會印象
保安三天兩頭換人，流動性大，安全保障能力有限
保安們說
工資待遇低，空閑時間少，得不到家人支持，很多人都只把當保安作為進城謀生的跳板
每天早上6點出早操，7點到達各自的崗位，除了值夜班的保安以外，其他人在晚上十點半準時熄燈睡覺，這是張凱每天的作息時間表。他說，“我們平時的生活就是‘三點一線’，宿舍—崗位—食堂”。
張凱的宿舍在一棟學生宿舍的一樓。四個人一間宿舍，除了兩張高低床、一張桌子再沒有什么多余的擺設。最顯眼的就是潔白的床單上疊成豆腐塊兒形狀的被子。
業(yè)余時間里，北大保衛(wèi)部會把這些年輕的保安組織起來，打打球、唱唱歌或者搞保安工作模擬場景培訓。張凱說自己喜歡唱卡拉OK?！半m然我們的工作和生活挺單調(diào)的，但能在北大當保安我挺知足的，就是保安這個工作學不到什么東西。”為了自己今后的前途，利用在北大當保安的獨特優(yōu)勢，張凱在電大選學了管理方面的知識。
李明就沒張凱這么幸運。空閑時間少，也沒人組織活動。不巡邏的時候就在宿舍里面看看電視，打打撲克牌，偶爾外出，也只是采購一些生活用品回來?！氨本┨?，出門經(jīng)常找不到方向?！?SPAN lang=EN-US>
雖然張凱覺得知足，但他的家人卻并不這么想。這位去年年底剛結(jié)婚的新郎官一直很苦惱，該怎樣讓妻子理解自己的工作。他與妻子是同鄉(xiāng)，通過介紹認識，戀愛期間也是通過電話來保持聯(lián)系。如今，妻子在老家照顧他的父母。張凱打算等自己有能力了把妻子接到北京來。妻子卻覺得當保安沒什么前途，不想離開老家，父母也不想讓兒媳婦離開身邊。張凱說：“我現(xiàn)在只能希望他們理解，也許等以后我有了成績，他們就接受了?！笨烧f這話時，張凱并沒有太足的底氣，因為他不知道自己什么時候才能有成績。
張凱每個月的工資是1600元，加班費另算，這樣下來每個月大概有2000元錢?，F(xiàn)在一個人在北京，住宿不花錢、吃飯有點補貼，日子過得還可以。有時候他也算計，要真是把妻子接過來，租房子過日子，這點兒錢哪夠??？怪不得很多前輩做上個幾年都跳槽了。
郭太生說，近年來，保安在維護社會治安秩序、促進社會和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮了重要作用，但人員流動性大仍是保安行業(yè)的一大痼疾。據(jù)統(tǒng)計，在一些保安公司里，保安員的年流失率平均在30%到50%之間，少數(shù)更是高達70%以上。
“其實也容易理解，從事保安行業(yè)的大多數(shù)是男性，他們要娶妻生子、養(yǎng)家糊口，如果待遇過低，或者缺乏自